REGULAMENTO DA CAMPANHA PROMOCIONAL “Internet 5 estrelas”

1. DO OBJETO
1.1 A presente campanha promocional tem por finalidade oferecer aos clientes
da Coelho Fibra a oportunidade de participar de sorteio de prêmios, consistindo
em:
a) 01 (um) iPhone 17;
b) 01 (uma) Alexa;
c) 01 (uma) Smart TV.
1.2 Haverá um único ganhador por prêmio, não sendo permitida a contemplação
de um mesmo participante mais de uma vez.

2. DA PARTICIPAÇÃO
2.1 Poderão participar da campanha:
a) Novos clientes que aderirem a qualquer plano de internet da Coelho Fibra
durante o período de vigência da campanha;
b) Clientes já existentes, desde que estejam adimplentes com as obrigações
contratuais perante a empresa na data do sorteio.

3. DA VIGÊNCIA
3.1 A campanha é válida para adesões realizadas entre 10/11/2025 e
31/12/2025.
3.2 O sorteio será realizado no dia 06/01/2026, na matriz da Coelho Fibra, com
transmissão ao vivo pelas redes sociais oficiais da empresa.

4. DOS PRÊMIOS
4.1 Serão sorteados os seguintes prêmios, de forma individual e exclusiva:
a) 01 (um) iPhone 17;
b) 01 (uma) Alexa;
c) 01 (uma) Smart TV.
4.2 Os prêmios são pessoais, intransferíveis e não poderão ser convertidos em
dinheiro ou crédito.

5. DAS CONDIÇÕES DE ELEGIBILIDADE
5.1 Estarão automaticamente habilitados ao sorteio:
a) Novos clientes que aderirem à contratação de plano de internet dentro do
período da campanha;
b) Clientes ativos e adimplentes até a data do sorteio;
c) Participantes que tenham fornecido dados corretos e completos (nome,
CPF/CNPJ, endereço e contato).

6. DAS REGRAS E LIMITAÇÕES
6.1 A campanha não é cumulativa com outras promoções, descontos ou
benefícios vigentes.
6.2 A Coelho Fibra poderá alterar, suspender ou cancelar a campanha mediante
aviso prévio de 05 (cinco) dias úteis.
6.3 A fidelização mínima de 12 (doze) meses, quando aplicável, deverá ser
cumprida pelo participante.
6.4 É vedada a participação de colaboradores da empresa e seus familiares de
1º grau.

7. DAS OBRIGAÇÕES DO PARTICIPANTE
7.1 Manter os pagamentos do plano de internet em dia.
7.2 Fornecer informações verdadeiras e atualizadas à empresa.
7.3 Comunicar eventuais problemas técnicos pelos canais oficiais da Coelho
Fibra.
7.4 Apresentar documento oficial com foto, caso seja contemplado.

8. DAS RESPONSABILIDADES DA EMPRESA
8.1 A Coelho Fibra não se responsabiliza por falhas decorrentes de fatores
externos, tais como intempéries, quedas de energia, infraestrutura pública ou
ação de terceiros.
8.2 A empresa terá o prazo de até 30 (trinta) dias após o sorteio para entrega do
prêmio ao ganhador.
8.3 Reclamações poderão ser formalizadas junto ao SAC da Coelho Fibra.

9 DO SORTEIO E ENTREGA DOS PRÊMIOS
9.1 O sorteio será realizado de forma pública, ao vivo, e transmitido pelas redes
sociais oficiais da empresa.
9.2 O ganhador será notificado pelos dados informados no cadastro.
9.3 Caso o vencedor não responda em até 10 (dez) dias, será realizado novo
sorteio referente ao mesmo prêmio.

10 DA COMUNICAÇÃO E TRANSPARÊNCIA
10.1 Todas as informações referentes à campanha serão disponibilizadas nos
canais oficiais da empresa.
10.2 A Coelho Fibra assegura a transparência das condições, prazos e
procedimentos, em conformidade com o art. 6º do Código de Defesa do
Consumidor.

11 DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
11.1 O presente regulamento está em conformidade com:
a) Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
b) Resolução nº 765/2023 da Anatel;
c) Demais normas aplicáveis ao setor de telecomunicações.

12 DA ACEITAÇÃO DO REGULAMENTO
12.1 A participação na campanha implica na aceitação integral e irrestrita do
presente regulamento.
12.2 O participante declara estar ciente de todas as regras, obrigações e
limitações previstas.

13 DISPOSIÇÕES FINAIS
13.1 Os casos omissos serão resolvidos pela Coelho Fibra.
13.2 Este regulamento estará disponível em meio físico e digital para consulta